Szász Szabolcs

Ügyfélmegtartási specialista, tréner

1. Mi az a sikertörténet, amire trénerként büszke voltál?

Minden olyan visszajelzés a tréning után, amely arról szól, hogy több lett a résztvevő valamilyen szempontból, az már sikertörténet számomra. Pl.: ‘annyi tréningen voltam már, hogy nem gondoltam volna, hogy újat hallok’, vagy ‘végre nem egy unalmas prezentálás, hanem gyakorlatias nap’.

2. Mi volt trénerként az egyik legnagyobb kudarcod?

Nincs egy kiemelhető kudarc, mindig elemzem utólag, hogy mit csinálhattam volna másképp: valami túl sok volt vagy túl kevés, esetleg nem figyeltem néhány résztvevőre. A csapatok visszajelzései is sokat segítettek nekem, hogy jobb trénerré válhassak.

3. Mi a tréneri szupererőd?  

Jelen vagyok! Beleteszem az energiát és ezt általában többszörösen vissza is kapom a résztvevőktől. Szeretem bevinni a humort, a jó hangulatot a tréningekre, ezáltal könnyebb a tanulási folyamat is.

4. Miért és hogyan lettél tréner, mi motivál a hétköznapokban?

Alapvetően szeretek tudást átadni. Vezetőként fix csapatom volt, de trénerként sokkal több emberre lehetek hatással. Siker számomra, amikor valaki eljut A-ból B-be úgy, hogy abban én is támogattam. Emellett jó érzés az is, amikor azt látom az arcokon, hogy kaptak valamit, amit tudnak használni.

5. Mit tanulnál meg szívesen még?

Kedvenc témám az ügyfélmegtartás, ügyfél-elégedettség. Folyamatosan fogyasztom – a legtöbbször angol nyelven elérhető – könyveket és képzéseket a témában.

6. Hol látod magad 5 év múlva?

Legyek akkor bármilyen szerepben (tréner, vezető, tanácsadó, mentor stb.), de ugyanazt csinálom majd, mint most, tehát emberekkel foglalkozok, nekik segítek, őket támogatom.

7. Kiknek segítenél/segítesz önkéntesen?

Szegény, hátrányos helyzetű gyerekeknek szoktam segíteni, legtöbbször csak támogatás formájában. Olyan programban örömmel részt vennék, amely az ‘életre’ készíti fel őket, ahol többek között a kritikus gondolkodást, az asszertív kommunikációt, a problémamegoldást és a csapatban való együttműködést tudják megismerni, gyakorolni..

8. Miért jó veled dolgozni?

Könnyen kijövök bárkivel, empatikus vagyok, el tudom fogadni, ha valaki aznap a háta közepére kívánja a tréninget. Hamar megtalálom a közös hangot a résztvevőkkel.

Kövess minket a közösségi médiában: